CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

• Sản phẩm phải được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
• Tổng giá của các mặt hàng thay thế phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. (Nếu giá cao hơn, khách hàng phải trả phần chênh lệch).
• Sản phẩm chưa bị mòn, sửa đổi, giặt hoặc đã qua sử dụng cũng như bị hư hại đồng thời phải trong tình trạng có hộp giày, hóa đơn, thẻ sản phẩm và các phụ kiện khác kèm theo sản phẩm (nếu có) để đủ điều kiện đổi hàng.
• Chúng tôi không chấp nhận trao đổi cho các mặt hàng bán.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần.

Đổi hàng có giá trị đối với các sản phẩm có các tiêu chí sau:

Kích thước không chính xác

• Sản phẩm nhận được không khớp với đơn đặt hàng của khách hàng: ví dụ: khách hàng đã đặt hàng số 30, nhưng nhận được kích thước 32
• Kích thước khác nhau giữa sản phẩm vật lý và bao bì / hộp
• Kích cỡ khác nhau giữa trái và phải (ví dụ: giày, dép)
• Sản phẩm nhận được là cùng một mặt (cả giày / dép đều ở bên phải hoặc bên trái)

Màu sắc không chính xác

• Màu sắc sản phẩm không giống như đã nêu trong mô tả sản phẩm: ví dụ: một khách hàng đã đặt mua giày màu xanh, nhưng nhận được giày màu đỏ

Thiệt hại / Khiếm khuyết

• Màu sắc sản phẩm: Nhạt dần hoặc màu khác nhau
• Chất liệu sản phẩm: Da bị bong tróc, vật liệu rách, vết khâu lỏng lẻo hoặc đan, các bộ phận bị ố hoặc biến dạng, vật liệu rách hoặc thủng
• Các bộ phận của sản phẩm: Lỏng cúc, khóa kéo bị hỏng, thiếu mảnh / bộ phận, tay cầm bị hỏng, không thể bơm được (đối với bóng)
• Yêu cầu đổi sản phẩm có kích thước hoặc màu sắc hoặc loại/mẫu mã khác không được phép. Tuy nhiên, bạn có thể trả lại sản phẩm của mình để được hoàn lại toàn bộ tiền (miễn là sản phẩm đã đổi đáp ứng các tiêu chí) và đặt hàng mới. Việc trao đổi sản phẩm chỉ có thể được thực hiện với cùng một sản phẩm (cùng một SKU, cùng kích thước, cùng màu, v.v.)
• Yêu cầu đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 7 ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng. Sản phẩm đổi phải được nhận tại địa điểm xác định trước không muộn hơn 7 ngày sau ngày đổi hàng được ABC MART Việt Nam chấp thuận.
• Khi trao đổi sản phẩm, vui lòng sử dụng bao bì / hộp bên ngoài như chúng tôi đã gửi cho bạn và phủ bao bì sản phẩm bằng nhãn dán "hàng dễ vỡ" có bao bì chắc chắn để tránh hư hỏng hộp ban đầu trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hình thức trao đổi nào khi có thiệt hại cho sản phẩm và bao bì / hộp sản phẩm.

Ngoại lệ

• Chúng tôi không cho phép yêu cầu trao đổi dựa trên sự khác biệt về màu sắc giữa sản phẩm vật lý nhận được và ảnh sản phẩm gây ra bởi hiệu ứng ánh sáng hoặc màn hình máy tính
• Chúng tôi không cho phép các yêu cầu trao đổi dựa trên việc mua sai hoặc thay đổi ý định sau khi mua. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xem lại giỏ hàng trước khi hoàn tất đơn đặt hàng
• Yêu cầu đổi hàng không áp dụng cho đồ bơi, áo ngực thể thao, đồ thể thao, quần tất (bao gồm quần bó/xà cạp, quần nén/nén, quần short đi xe đạp), vớ, dụng cụ thể dục, phụ kiện thể thao (bao gồm mũ) và các sản phẩm chăm sóc giày hoặc thương hiệu khác có Điều khoản và Điều kiện cụ thể và đã được nêu rõ trong phần mô tả
• ABC-MART Việt Nam có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và thay đổi chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.